Скільки коштує місяць без тимліда: cost of delay і вплив на P&L

У перші тижні після відходу тимліда команда втрачає темп: знижується якість прийняття рішень, збільшується час узгоджень, частішають дрібні інциденти. Вимірюється це простими метриками: velocity просідає на 15–30%, дефекти зростають на 10–25%, релізи зсуваються на 2–6 тижнів. Для blockchain-команд ці зміни болючіші: вікно можливостей коротке, а ціна помилки висока.

Коли потрібне швидке закриття лід‑ролі у blockchain‑стрімі, рекрутингова компанія скорочує time‑to‑hire і зменшує ризик mis‑hire, що напряму знижує місячний cost of delay.

Методика: як порахувати cost of delay

CoD показує, у скільки грошей обходиться затримка або падіння продуктивності за період. Для лід‑ролей рахуємо помісячно.

CoD_місяця = (Втрачений_дохід + Erosion_маржі + Вартість_низької_продуктивності
             + Вартість_дефектів + Opportunity_cost) × 1 місяць

Компоненти та підходи до оцінки

• Втрачений дохід (Revenue at Risk): зсув релізу або невибрані billable hours. Для продукту: ARPU × MAU × Impact_on_Monetization × Delay_місяців. Для сервісу: Планові години × ΔUtilization × тариф.
• Erosion маржі: позапланові переробки, firefighting, залучення senior‑ресурсів. Оцінюємо зміну валової маржі в п.п. (3–10 п.п. — типово).
• Низька продуктивність: падіння velocity/throughput на 15–30%. Оціночна ціна story point або feature‑equivalent × ΔVelocity.
• Дефекти: перевищення базового рівня інцидентів × середня собівартість інциденту (людино‑години × ставка + можливі компенсації).
• Opportunity cost: втрачені можливості (листинг, партнерство, вікно промо). Оцінюємо сценарно з імовірностями.

Чек‑лист даних (14 пунктів):

1. MAU/DAU за 3–6 міс., тренд і сезонність.
2. ARPU/ARPPU та частка платників.
3. Ключові фічі/релізи, їхній вплив на конверсії/ARPU.
4. Velocity/throughput до і після; lead/cycle time.
5. Рівень дефектів, інциденти, MTTR.
6. Utilization сервісної команди; плановий і фактичний білінг.
7. Середній тариф ($/год), планова й фактична валова маржа.
8. Собівартість інциденту та типова тривалість усунення.
9. Time‑to‑productivity нового ліда (етапи 60% → 80% → 100%).
10. Фінансові KPI: Revenue, COGS, Gross Margin, OPEX, EBIT.
11. Вікна можливостей і їхня ймовірність реалізації.
12. Склад команди, seniority mix, bottlenecks.
13. Backlog з пріоритетами і грошовою чутливістю.
14. Ризики mis‑hire і вартість реверсу рішення.

Формули для продукту та сервісу

Продукт:

Revenue_at_Risk = ARPU × MAU × Impact_on_Monetization × Delay_місяців
Erosion_маржі   = Додаткові_витрати_на_rework − Заплановані_витрати
Дефекти         = ΔDefects × Собівартість_дефекту
Продуктивність  = ΔVelocity × Ціна_Story_Point

Сервіс/аутстаф:

Втрачений_білінг = Планові_BillableHours × ΔUtilization × Тариф
Erosion_маржі    = ΔСобівартість − ΔДохід
Дефекти/NPS      = (ΔІнциденти × Собівартість) + Втрата_пролонгацій

Вплив на P&L

• Revenue: затриманий реліз або невибрані години = мінус до виручки.
• COGS: firefighting і переробки підвищують собівартість.
• Gross Margin: падає одночасно через нижчий дохід і вищі COGS.
• OPEX: незаплановані залучення, overtime менеджменту, консалтинг.
• EBIT: підсумкове зниження прибутковості й ризик провалу кварталу.

«Лід‑ролі — це про темп рішень і якість пріоритетів. Коли вони зникають, компанія втрачає не лише фічі, а й можливості ринку. Один місяць CoD для таких ролей часто більший за бюджет їх швидкого закриття.» — Олександр Фольгін

Схожi новини:

• Крісло для стрижки: професійний гід із вибору, який…
• Вона повинна була літати до Венери. Радянський зонд…
• Уряд вирішив анти -інфляційні диски. "Не буде…
• Нова епоха у спорті. Перший такий марафон в історії
• Три замість 24 місяців підготовки. Армія США…
• Друк футболок на замовлення: як створити унікальний мерч
• Дорожній хаос у Німеччині. Все через помилку…
• Штучний інтелект на службі китайського інтелекту.…

Сценарії: консервативний / базовий / агресивний

Приклад для продуктового blockchain‑стріму (команда 10 dev). Це модель, а не «галузевий стандарт».

Параметр Консервативний Базовий Агресивний ΔVelocity−15%−22%−30% ΔDefects+10%+17%+25% Delay2 тижні4 тижні6 тижнів Revenue at Risk / міс.$48 000$92 000$165 000 Erosion маржі / міс.$9 000$19 000$33 000 Вартість дефектів / міс.$7 000$14 000$28 000 Низька продуктивність$11 000$24 000$41 000 CoD місяця (сума)$75 000$149 000$267 000

Міні‑кейси

Продукт: 10 dev, реліз зрушився на 4 тижні

Команда робить аналітичний модуль для on‑chain досліджень біржових потоків. Після відходу тимліда обговорення стали довшими, рішення — розпорошеними, velocity — 78% від бази. Реліз, який мав збігатися з маркетинговим вікном, зсунули на 4 тижні. Оцінили вплив: Revenue at Risk ≈ $92 тис. через нижчу конверсію платників (−6,8 п.п.) і втрату «промо‑вікна». Erosion маржі — $19 тис. через переробки та залучення senior‑ресурсів; дефекти — $14 тис.; низька продуктивність — $24 тис. Сумарний CoD місяця близько $149 тис. Після запуску інтерім‑лідера на 6 тижнів повернули зрозумілу релізну каденцію, дефекти впали на 35% від піку, а velocity підняли до 92% від бази; другий місяць CoD зменшився більш ніж удвічі.

Сервіс: невибраний білінг 12–18%, падіння NPS

Аутстаф‑команда з 12 розробників втратила інжиніринг‑менеджера на критичному аккаунті у фінтеху. Через слабке планування і затримки у прийнятті рішень utilization просів; невибрано ≈ 240 год/міс × $72/год = $17 280 виручки. Через інциденти клієнт ввів додатковий контроль — маржа знизилась на $8 500, а ризик скорочення обсягу робіт став реальним. Рахунок CoD за місяць: невибраний білінг $17,28 тис. + erosion маржі $8,5 тис. + дефекти $6,2 тис. + продуктивність $11,5 тис. ≈ $43,5 тис. Інтерім‑менеджер за 4 тижні відновив utilization до 89–91%, NPS повернувся у «зелену» зону, продовження контракту підтвердили на квартал.

Формули для Google Sheets / Excel

• C3 = ARPU; C4 = MAU; C5 = Impact_on_Monetization (напр., 0,07)
• C6 = Delay_місяців; C7 = ΔVelocity; C8 = Ціна_SP
• C9 = ΔDefects; C10 = Собівартість_дефекту; C11.. = інші складові

=C3*C4*C5*C6                                 // Revenue_at_Risk (продукт)
=MAX(0; C7)*C8                                 // Низька продуктивність
=C9*C10                                        // Дефекти
=SUM(C11:C15)                                  // CoD_місяця (сума)
=IF(C6>=1; C3*C4*C5*C6; C3*C4*C5*C6)          // Частка місяця
=IRR(F2:F8)                                    // ROI швидкого закриття ролі
=RATE(12; -Місячні_втрати; Інвестиція)         // Вартість часу у %

Що робити зараз: короткий план на 4–8 тижнів

1. Запустити інтерім або фракційного ліда для стабілізації процесів.
2. Переоцінити пріоритети: ініціативи з найбільшою чутливістю до P&L.
3. Зафіксувати релізну каденцію (двотижневі спринти, RC щоп’ятниці).
4. Призначити чітких власників на критичних ділянках (інциденти, деплой).
5. Ввести щотижневі ops‑reviews з метриками ΔVelocity, ΔDefects, Utilization.
6. Визначити поріг ескалації: якщо CoD > Х — додаємо ресурси або змінюємо план.
7. Паралельно вести executive search постійної лід‑ролі з чітким SLA.

FAQ для швидкої самоперевірки

• CoD vs cost of vacancy? CoD — динамічні бізнес‑втрати (виручка, маржа, дефекти), cost of vacancy — витрати на незакриту позицію. Для лід‑ролей CoD зазвичай суттєво вищий.
• Як врахувати ramp‑up нового ліда? Додайте 2–4 тижні з поетапним зростанням продуктивності (60% → 80% → 100%).
• Які метрики трекати щотижня? Velocity/throughput, lead/cycle time, дефекти та їхня собівартість, utilization, вплив ключових ініціатив на ARPU/конверсії.

М’які дії на зараз: перерахувати свій CoD за вищою формулою на 1 місяць, перевірити борд пріоритетів і прийняти рішення щодо інтерім‑рішення до моменту закриття постійної ролі.