Звіт керівника. Мисливці за компенсаціями – TVN24

10 грудня 2019 р. п. Вона негайно виїхала на місце події.

«Я бачив усі машини швидкої допомоги, пожежників і поліцейських, які бігали за ширмами. Через кілька хвилин до мене підійшли двоє міліціонерів і тоді я почув, що моя дитина загинула, що ніхто з учасників цієї аварії не вижив, що було п’ятеро загиблих, – розповідає він.

– Тоді на мене світ впав, бо я завжди думав, що діти поховають мене, а не я дитину, – додає він. – Незважаючи на те, що у мене п’ятеро синів, втрата будь-якої дитини – це травма. Досі не можу з цим впоратися, – зізнається він.

Машина, в якій їхав син пані Беати, злетіла з дороги в озеро. Домінік та його друзі загинули, заблоковані в кабіні. Лише у 2019 році, коли сталася ця трагедія, у Польщі в ДТП загинуло майже 3 тис. осіб, а майже 35,5 тис. були поранені.

ДИВІТЬСЯ ВЕСЬ НА TVN24 GO

Для багатьох сімей загиблих нещастя, яке вони зазнали, було не єдиною проблемою, з якою їм довелося зіткнутися в той трагічний день. – Я не встигла сказати молодшому синові, що він втратив брата. Пролунав телефонний дзвінок. Я думала, що, може, дзвонить хтось із поліції, що, може, сталося якесь диво, – згадує Беата Валков’як.

Жінка розповіла, що почула голос чоловіка, який просить у страхових компаніях компенсацію для родин загиблих у ДТП. — Це мене приголомшило. Я лаявся по телефону, а в кінці викликав його з цвинтарної гієни і поклав трубку, – додає він.

– Понад півроку не було дня, щоб не писали. Не було дня, щоб не дзвонили. Вони почали шукати нас у Facebook, через Messenger, кажучи, що «ми з такої-то компанії і хочемо провести вас у процедурі компенсації». Це було переслідування, – вважає Валков’як.

Люди, які наполегливо переслідували пані Беату, представляли юридичні фірми з компенсацій, тобто компанії, що спеціалізуються на отриманні компенсацій для сімей жертв ДТП. На жаль, більшість родичів людей, які постраждали на дорогах, стикаються з подібними проблемами.

Аби з’ясувати, чому юридичні фірми використовують такі грабіжницькі методи та як виглядає ринок судових позовів, кореспонденти «Superwizjer» анонімно вирушили на професійне навчання до однієї з найбільших подібних компаній у Польщі – Votum Odharmowania SA

На парковці готелю, де проходив тренінг, увагу журналістів привернула велика кількість дорогих автомобілів – на початку зустрічі виявилося, що це невипадково. Кандидати в офісні представники спокушаються ними непомірними заробітками. – Насправді прибуток складається з двох елементів: праці та ризику. Войтек ризикнув, проїхав 98 000 кілометрів на рік, – каже один із тренерів.

Через деякий час з’ясовується, що ще один учасник навчання подолав близько 60 тисяч кілометрів. – Ви купили дружині цю «пенсію» в подарунок, так? Рік тому він не знав, що таке компенсація, – додає чоловік.

– Деякі з вас приїхали з автомобілями вартістю понад 100 тис. злотих. І нехай ніхто мені не скаже, що ти не заробляєш грошей, тому що ти заробляєш найкраще, ти просто повинен нести ризик. І все ж воно того варте, адже здійснені мрії не мають ціни, – міркує він.

У перервах між лекціями досвідчені продавці також спокушали новачків розповідями про райське життя представників компенсаційних компаній. Кожен із задоволенням хвалився своїми заробітками та статками. – А ми писали 60-70 договорів на місяць, з них три, – розповідає один із продавців.

– У листопаді заробив 90 «колес», у грудні – три. Записуєш 50 договорів на місяць, а потім два місяці нічого не пишеш, це нормально, – зізнається інший. – Ми записали пенсію на мільйон 900 тисяч за 15 кілометрів від дому, – додає він.

Фірми, що займаються претензіями, живуть за рахунок високих комісійних від узгоджених сум компенсації. Компенсація виплачується за полісом цивільної відповідальності винуватцям ДТП – сума компенсації за смерть близької людини залежить від багатьох факторів, але найчастіше становить від 100 000 до 250 000 злотих.

Байонові заробітки в цій галузі призвели до того, що кількість компаній росте, як гриби після дощу. Офіційно їх вже кілька сотень, а дві найбільші настільки багаті, що стали біржовими компаніями. Сильна конкуренція означає, що виграє той, хто першим зв’яжеться з сім’ями жертв ДТП – тому майже в кожному великому офісі компенсації є відділи, які спеціалізуються лише на отриманні персональних даних родичів жертв.

– Я займаюся розслідуванням ДТП. Я роблю це, фактично, майже п’ять років. Раніше я вже працював на конкурсі, – розповідає один з учасників тренінгу. Він визнає, що на підприємстві діє комісійна система. Хоча великі компенсаційні фірми мають відділи для отримання інформації, звичайні агенти також навчаються основам отримання знань з Інтернету.

– На жаль, у нас теж є померлий. Пані Ева, 27 років. Дуже ймовірно, що вона мала профіль у Facebook. Важливо, що з нашою загиблою їхав 32-річний пасажир, якого доставили до лікарні. Це поранена особа, яку ми хочемо досягти. Ми кидаємо ім’я та прізвище пана Кароля у Facebook, CEIDG, Google, Instagram і шукаємо, – пояснює одна з жінок, які проводять тренінг.

– Якщо у вас немає часу, тому що ви в полі, будь ласка, зателефонуйте нам. Я вам без проблем передзвоню, даю адресу, і ви того ж дня можете поїхати до потенційної особи, яка має право, – додає він.

Збір даних сімей жертв ДТП працює надзвичайно добре. Представники компенсаційних служб часто з’являються до них у день трагедії або відразу після похорону.

– Звичайно, ми не сприймаємо такого. Однак дуже важливо, щоб постраждалий або правомочний клієнт отримав допомогу з самого початку. Клієнту потрібен професійний представник, стверджує віце-президент Votum Odharmowania SA Радослав Печержевський.

На запитання, чи вважає він, що для людей, які втратили своїх близьких, добре зв’язатися з ними якнайшвидше, він відповідає: «Їм це потрібно». – Я не говорю в день аварії, – каже він, але коли каже, що дізнається це на тренуваннях, відповідає: «У день аварії – ні, але як тільки можна – так». – Треба якомога швидше навчити клієнта, – додає він.

– У п’ятницю були похорони Олі. У понеділок, у перший робочий день, я прокинувся з думкою, що ми проспали школу. А потім той спалах усвідомлення того, що ми більше ніколи не проспали. Багато емоцій, які розривають. Безвихідь, смуток, туга – це неможливо описати, – каже Агнешка Шафранська.

– І при всьому цьому мені в двері дзвонить якийсь пан, і коли я починаю питати, з якою метою і для чого, виявляється, що він прийшов оцінити життя моєї дитини, – додає він.

Через кілька днів після смерті її 11-річної доньки у двері пані Агнешки постукав представник офісу компенсацій. Автомобіль, на якому дівчина з подругою поверталася додому, розганявся так, що вилетів зі смуги прямо під автобус, який їхав із зустрічного напрямку. У аварії вижив лише водій – Оля загинула на місці, а її подруга Вікторія померла через п’ять днів у лікарні.

Через кілька днів після першого візиту агента адвокатської фірми до дверей пані Агнешки почали штовхатись і інші. Жінка була в такому важкому стані, що постійно перебувала під опікою старшої доньки та брата.

– Ситуація з цими компенсаційними компаніями була настільки травматичною, що Юстина хотіла викликати мені швидку допомогу, що мій брат вирішив перенаправити всі незбережені номери з мого телефону на свій, щоб взяти їх на себе. Тоді боялися за моє життя, – згадує Агнешка Шафранська.

Жінка зізнається, що почала дивуватися, як агенти опинилися в її будинку. – Цю адресу я офіційно назвав у день аварії, коли звернувся до поліції, – каже він.

– Якщо у вас є доступ до будь-якої інформації, коли у вас є друг-міліціонер, пенсіонер чи справжній поліцейський, то це той, хто з тієї аварії на трасі А2: «Вони були з цього села, з такої комуни». Він вам так багато розповість, він не розповість вам конфіденційних даних, він нічого не зламав. А решту легко знайти, – розповідає під час обіду одна з учасниць тренінгу.

У перервах між навчаннями агенти хвалилися контактами з діючими офіцерами, які надають їм інформацію про дані сімей загиблих. Журналісти швидко дізналися, що юрфірми дуже охоче співпрацюють з колишніми міліціонерами.

– З ними треба просто говорити, співпрацювати, укладати з ними контракти. Є Анджей, поліцейський у відставці. І змушує мене впізнавати, кудись дзвонити, готувати адреси, локації. Вони отримують відсоток, а у нас більш точний. Коли у вас хороший контакт із постачальником, це зовсім інше, – пояснює один із агентів.

За цією підказкою журналісти знайшли колишнього офіцера міськвідділу міліції, який неодноразово відхиляв пропозиції про таку співпрацю. – Бюджетна ситуація така сама, і поліцейські укладають ці договори. Це поліцейський чи фельдшер, чи лікар, який безпосередньо контактує з потерпілим, він першим отримує інформацію про те, хто буде уповноваженою особою приймати інформацію про стан здоров’я потерпілого, – каже він.

– Їм за це платять, раніше ці суми були менші, сьогодні – більші. Ця інформація становить від 200 до 300 злотих. Якщо справа йде добре і можна отримати хороші гроші від клієнта, можна переходити і на процентну систему. Масштаби цієї корупційної практики наразі дуже великі. Безкоштовно ніхто не робить, – додає він.

У 2021 році окружний суд в Ополе виніс обвинувальний вирок у справі поліцейського з поліцейської дільниці в Стшельце-Опольське Анджея С. Офіцер викрав адреси 2166 осіб із баз даних поліції.

– Він отримав фінансову вигоду від представників компенсаційних офісів: Даріуша Й. і Рафала К. в обмін на те, що вони поділилися своїми даними з ними, щоб вони могли зв’язатися з жертвами дорожньо-транспортних пригод, – каже Даніель Кліш, речник окружного суду. в Ополі. – Усіх обвинувачених засуджено до шести місяців позбавлення волі з умовним відстрочкою з іспитовим терміном у два роки, – додає він.

Журналісти дізнаються від наступних агентів, що список інформаторів не закінчується поліцією – за їх словами, фельдшери, лікарі, ритуальні бюро та фізіотерапевти співпрацюють з юридичними фірмами.

– Ми маємо усну співпрацю з трьома фізіотерапевтами. Зараз у мене є представник, який встановив контакти десь у лікарні. І справді, він приносить мені список: зламані кістки, зламані ноги, руки, – розповідає один з агентів. Він пояснює, що чоловік збирає адреси, імена та інформацію про поранення цих людей. Пояснює, що за контракт людина отримує 100 злотих.

Після кількох днів теоретичної підготовки кореспондента під прикриттям запросили разом із агентом юридичної фірми виїхати на поле. Він швидко дізнався про ще одне достовірне джерело інформації про дані сімей загиблих. – Найбільш корисні і знають більшість жінок, які є санітарами, деякі медсестри. Або ви можете підписати з нею договір, що вона ваш консультант, або можете їй сказати: «Якщо я підпишу контракт, я вас звільню на сто», — каже агент.

– Такий консультант, наприклад, має 2 тисячі передоплати. За велику справу, наприклад, ампутацію ноги чи руки, консультант має 2000 доларів, а потім отримує п’ять відсотків від зарплати. Але ці контракти побудовані таким чином, що ніхто не знає, що відбувається, якщо вони не з цієї галузі, – додає він.

Віце-президент Votum Odharmowania SA Радослав Печержевський на інформацію про те, що агенти дають хабарі за отримання особистих даних сімей, відповідає: «Я хотів би познайомитися з цією людиною. Як тільки я з ним познайомлюся. , вона буде звільнена якомога швидше. Ми не приймаємо таких дій».

– Наша компанія не набирає персонал із зазначенням того, кого ми приймаємо. Кожен, хто хоче, отримає шанс, – додає він. На питання про консультаційні договори він відповідає: «Я не можу сказати, що у нас таких договорів немає». – Проте єдине, що я можу сказати – ми працюємо в рамках чинного в нашій країні законодавства, – запевняє він.

Колишній офіцер міськвідділу міліції каже, що «юрфірми страхуються договором, щоб не понести жодних наслідків». – Ніхто не зізнається, що була ще й неофіційна частина цих переговорів, так би мовити, – каже він. – Якщо юридична фірма знає, що вона має звернутися до хірурга чи іншого профільного лікаря, який займається більш серйозними подіями, це означає, що це має бути відсоткова система, де фінансові ресурси набагато вищі, – додає він.

Журналісти, бажаючи переконатися, що подібні методи використовують і інші юридичні фірми, приєдналися до другої за величиною такої компанії в Польщі. Під час навчання в польових умовах агент не приховував методів здобуття колег. На запитання, чи щось «стріляє», відповів: – Є такі, що не даси, то другий раз не отримаєш. Якщо ви говорите про підприємців, таких як: допомога на дорозі, фізіотерапевт, то ви повинні підписати договір про співпрацю, і він отримує комісію, а якщо він не хоче, то ви хоч час від часу будете приносити «віскі», – каже він. .

– У мене один страховий агент, у неї було десять клієнтів і нещодавно вона дала мені такого клієнта, що був такий розстріл, що я мала комісію 15 тисяч, – додає вона.

– На пішохідному переході сталася аварія. Там зупинка, і вони йшли вранці, і одна машина розбилася, але, мабуть, вона вижила, – розповідає мер на запитання агента про аварію 13 січня, в якій потрапив 14-річний підліток.

Завдяки такій же отриманій інформації через мить агент у супроводі репортера приходить до будинку чоловіка, дружина якого нещодавно загинула в автокатастрофі. – Допомагаю сім’ям, які постраждали від різних нещасних випадків і різних трагедій. Мені здається, з тобою щось трапилося давно, – каже агент чоловікові.

— Ну, чим допоможеш? Я не вмію говорити, я не вмію нічого робити … – відповідає старший. – За місяць я поховав дружину і сестру, – додає він через мить. Коли агент запитав, чи поставив він для них статую, старший чоловік відповів, що зробить, «але це займе деякий час».

— Ви знаєте, що це повинна надавати автострахова компанія? Ви знаєте, що це не ваші гроші? — запитує агент. Через деякий час здивованому чоловікові агент пояснює, що «це одна з причин, чому він прийшов повідомити про це». — Ну, пане, це не просто пам’ятник, це ще багато чого. Якщо ми можемо якимось чином зняти навантаження, щоб не довелося зі своєї кишені платити за хороший, дуже хороший пам’ятник, – продовжує він. На інформацію про те, що справою смерті дружини займається його донька, агент відповідає: «То коли б я міг під’їхати, щоб дочка була спокійна?»

Одразу після цієї зустрічі агент пояснив журналісту, які інструменти маніпуляції він використовував. – Якщо клієнт реагує на вас емоційно і не хоче обговорювати цю тему, ви повинні негайно змінити тему на щось нейтральне, що завгодно. Ви починаєте змінювати тему, щоб мати привід для налагодження стосунків і розмови. І коли ви будуєте розмову, хлопець вам каже, раптом ви потихеньку виходите, щоб показати йому, що є проблема і що у вас є вихід, – пояснює він і зізнається, що тому навмисно запитав про пам’ятник.

– Я не раз згадував цю ситуацію, тому що ми з дружиною прожили 55 років, а потім раптом настав такий момент, що все закінчилося, – каже Францішек Завіш, дружина якого померла в лікарні в Сосновці наступного дня після нещасний випадок. Представник компенсаційної фірми постукав до нього ще до того, як відбулися похорони. Після кількох днів вагань пан Завіш та його сини вирішили співпрацювати з адвокатською фірмою. Син пана Францішека повідомляє, що адвокатська фірма вимагала 20 відсотків вирученої суми за її представництво.

Це небагато – агенти, які навчали репортера, хвалилися контрактами до 30 відсотків. Інформатори «Супервайзера» навіть говорили про 40% комісії від суми отриманої компенсації.

Негаразди родини Завішів не закінчилися зі смертю близької людини та втратою значної частини компенсації адвокатській фірмі. –…